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La Comisión de la UE ofrece la posibilidad de resolver las controversias relativas a las compras online mediante la asistencia de un órgano imparcial a través de la Plataforma ODR. Se puede acceder a la Plataforma ODR en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Sin embargo, no estamos obligados a participar en un procedimiento de conciliación y lamentablemente no podemos ofrecer la participación en el mismo.